Envio: em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento — PIX e cartão aprovam na hora e agilizam o despacho.

Entrega: em média 2 a 5 dias úteis, de segunda a sexta. Trabalhamos com diferentes centros de distribuição e parceiros logísticos, no Brasil e no exterior, então a origem do envio e o prazo de entrega podem variar conforme o produto. Quando aplicável, essa informação é indicada na página do produto.

Acompanhe: você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp. Rastrear pedido.

Dúvidas? sac@petsafi.com · WhatsApp · Política de Frete

Todas as nossas peças são produzidas sob demanda. Por isso, recomendamos que o cliente confira atentamente o tamanho, cor e demais especificações antes de finalizar a compra.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem indícios de uso, sem manchas ou odores, acompanhado da embalagem original e de todas as etiquetas.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos confeccionados com personalização exclusiva solicitada pelo cliente (como nome, número ou arte personalizada) não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

PRODUTO COM DEFEITO OU ENVIO INCORRETO

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com o pedido realizado, a troca será efetuada sem qualquer custo ao cliente.

O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias após o recebimento para informar o problema e receber as instruções para a troca.

CONDIÇÕES GERAIS

Não serão aceitos produtos com sinais de uso inadequado, lavagem, manchas, odores ou alterações realizadas pelo cliente.

Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados integralmente.

É só falar com a gente: sac@petsafi.com ou WhatsApp .

Veja todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.